Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site.
Caso você tenha adquirido um produto Corun e não tenha ficado satisfeito, poderá solicitar a troca ou devolução do produto.
Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

DESISTENCIA POR ARREPENDIMENTO OU TROCA DO PRODUTO:

A partir do recebimento do produto, o prazo para desistência é de 7 (sete) dias e de 30 (trinta) para trocas, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O frete de retorno será pago pelo cliente.

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

30 (trinta) dias a partir do recebimento do produto conforme o Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

O prazo de troca ou reembolso por parte da Corun deverá ser realizado em até 30 (trinta) dias, a serem contados a partir da devolução do produto, e desde que estejam dentro da embalagem original e acompanhado de todos os materiais originais enviados com o produto.

Fretes por conta da Corun quando constatado o defeito, caso contrário o produto só será reenviado ao cliente após o pagamento do frete de devolução mais o frete de retorno.

ERRO OPERACIONAL: PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO OU ITENS FALTANTES:

07 (sete) dias a partir do recebimento do produto conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Fretes por conta da Corun.

PROCEDIMENTO:

Todas as solicitações devem ser realizadas através do e-mail: sac@corun.com.br

Será necessário informar:

  • Número do pedido;

  • CPF e Nome do comprador;

  • Código do produto (conforme consta na NF, ao lado da descrição do produto);

  • O motivo da troca;

Todas as mercadorias oriundas de troca ou desistência, deverão ser encaminhadas para a Corun, sem indícios de uso e com embalagem original. Devem constar no envio todos os itens que compõem o pedido em questão: produtos, seus acessórios, manuais, nota fiscal. Somente com estes itens será possível trocar ou devolver produtos.

Todos os produtos devolvidos sofrerão obrigatoriamente inspeção de qualidade, podendo ser aprovados ou rejeitados. Somente se o produto apresentar condições de novo (sem indício de uso, desgaste, riscos, manchas etc.), e o cliente respeitar os prazos da política de trocas e devoluções, a Corun oferecerá as seguintes opções:

  • Crédito no valor do produto para ser utilizado no site corun.com.br;

  • Troca por qualquer outro produto do site;

  • Estorno do valor;

*Caso o valor do novo produto escolhido + valor do frete para a troca totalize valor maior que a compra inicial, este valor deverá ser pago pelo cliente antes do envio da nova mercadoria. Caso totalize um valor menor, a diferença será depositada na conta do cliente no prazo máximo de 10 dias.
Itens para troca estão sujeitos a disponibilidade em estoque.

Após o recebimento do produto retornado, a Corun enviará um e-mail para o cliente confirmando o recebimento do mesmo, passando as instruções / opções da troca. O cliente terá 30 dias, a contar da data do envio do e-mail, para se manifestar, caso contrário o produto em questão será automaticamente enviado para destruição.

 

 

OUTRAS INFORMAÇÕES:

 

  • Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Corun se reserva ao direito de oferecer ao cliente um produto similar para atendimento imediato, com o aval do cliente.

  • Reservamo-nos ao direito de cancelar a garantia ou cobrar despesas adicionais quando os defeitos forem provocados por negligência, mau uso, quedas etc.

  • Em nenhuma hipótese a Corun recebe fretes com modalidades A COBRAR.

  • Nossa Política de Troca e Devolução está de acordo com o código de Defesa do Consumidor.

  • O fornecimento do endereço para entrega é de inteira responsabilidade do cliente.

  • Na falta de informação ou informação incorreta que impeça a entrega dos Correios ou Transportadora, o novo envio da mercadoria deverá ser arcado pelo cliente, mesmo quando a modalidade de envio escolhida for de FRETE GRÁTIS.